Duygu analizi aracı nedir?
Duygu analizi, insanların markan ya da bir konu hakkında ne hissettiğini anlamana yardım eder. Bu araç yapıştırdığın yorumları okur; genel havayı, en çok hangi konulardan bahsedildiğini ve markanın nasıl yanıt vermesi gerektiğini kısaca özetler.
Nasıl kullanılır?
- Yorumları, mesajları ya da değerlendirmeleri kopyala.
- Kutucuğa yapıştır.
- Sonuca göre yanıt planını oluştur.
İpuçları
- Tek bir yorum yerine birkaç yorumu birlikte analiz et; tablo daha net çıkar.
- Olumsuz yorumlara hızlı ve kamuya açık yanıt ver, detayı mesajda konuş.
- Tekrarlanan şikâyetleri ürün ekibine ilet.
Sık sorulan sorular
- Kaç yorum yapıştırabilirim?
- 2.000 karaktere kadar metin.
- Yorumlarım saklanıyor mu?
- Hayır. Metin yalnızca analiz için kullanılır, kaydedilmez.