Ajans Gelen Kutusu: Tüm Müşterilerin Mesajları Tek Listede
Güncellendi: 14 Ekim 2026 · 2 dk okuma
Ajans gelen kutusu, tüm müşterilerin açık konuşmalarını en yeniden eskiye tek listede gösterir. Genel bakıştaki Okunmamış mesaj kartından açılır.
Listeyi okumak
Her satırda yazanın adı, mesajın türü (Yorum ya da Mesaj), platform, müşterinin adı ve ne zaman geldiği var. Mavi nokta okunmamış demektir; bir ekip arkadaşı ilgileniyorsa adı yazar.
Bir konuşmaya tıklayınca o müşterinin gelen kutusunda açılır. Yanıtlama ve çözüldü olarak işaretleme Gelen kutusu rehberindeki gibidir.
İşi ekipte paylaşmak
- Müşterinin gelen kutusunda konuşmanın üstündeki Ata menüsünden bir ekip arkadaşı seç.
- Ekip arkadaşı kendi gelen kutusunda Bana atanan filtresiyle yalnızca kendi konuşmalarını görür.
Sık sorulan sorular
Müşteri kendi mesajlarını görebilir mi?
Hayır. Müşteri panele girmez; mesajları ajans ekibi yanıtlar. Müşteriye atanan ekip üyelerine yeni mesaj bildirimi gider.
İlgili yazılar
Gelen Kutusu: Tüm Yorum ve Mesajları Tek Yerden YanıtlaIZY Social Gelen kutusunda Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn ve Pinterest yorumlarını ve mesajlarını okumak, yanıtlamak ve çözüldü olarak işaretlemek.Ekip, Roller ve Ajans BilgileriIZY Social ajansına ekip arkadaşı davet etmek, onları müşterilere atamak, rolleri (Sahip, Yönetici, Editör) anlamak ve ajans bilgilerini düzenlemek.