Kriz yönetimi nedir?
Markanı olumsuz etkileyen bir durumda sosyal medyada hızlı ve doğru iletişim kurmak.
Kriz yönetimi; olumsuz yorum dalgası, hatalı paylaşım ya da ürün sorunu gibi durumlarda devreye girer. Hızlı, şeffaf ve sakin bir açıklama, sessiz kalmaktan genellikle daha iyidir.
Önceden hazırlanmış bir kriz planı, kimin ne zaman yanıt vereceğini ve hangi planlı paylaşımların durdurulacağını belirler.
İlgili terimler
Güncellendi: 12 Ekim 2026 · Tüm terimler
Sosyal medyanı tek panelden yönet
IZY Social gönderilerini markana özel yazar, en uygun saatte paylaşır ve sonuçları raporlar.
14 gün ücretsiz dene