Sosyal dinleme nedir?
Markan, rakiplerin ve sektörün hakkında sosyal medyada konuşulanları takip etmek.
Sosyal dinleme; marka adının, ürünlerin ve sektör kelimelerinin geçtiği paylaşımları izlemektir. Müşterinin gerçekten ne düşündüğünü ve hangi konuların yükseldiğini gösterir.
Erken fark edilen bir şikayet, kriz büyümeden çözülebilir.
İlgili terimler
Güncellendi: 12 Ekim 2026 · Tüm terimler
Sosyal medyanı tek panelden yönet
IZY Social gönderilerini markana özel yazar, en uygun saatte paylaşır ve sonuçları raporlar.
14 gün ücretsiz dene